Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

1. Allgemeines

Wir bei Friesische Feinkost möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@friesische-feinkost.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Rücksendung

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die gelieferte Ware war mangelhaft oder fehlerhaft.

5. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können, eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder aus hygienischen Gründen versiegelt wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beispiele hierfür sind:

Lebensmittel
Geöffnete/benutzte Hygieneprodukte

6. Erstattungen bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, inklusive Foto des Schadens.

Wir erstatten Ihnen:
✔ den vollen Kaufpreis
✔ die regulären Versandkosten
oder
✔ senden Ihnen einen Ersatzartikel (nach Verfügbarkeit)

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: info@friesische-feinkost.de